Termini di Servizio

1. Oggetto del Servizio

Mastro è un gestionale online (SaaS) pensato per artigiani e piccole imprese, che consente di gestire anagrafiche clienti, lavori, preventivi, materiali a magazzino, pagamenti e fatturazione elettronica. L'accesso al servizio richiede la registrazione di un account personale.

2. Registrazione e Account

Per utilizzare il servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati.
Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il tuo account.
Se inviti dei collaboratori al tuo account, sei responsabile di assicurarti che siano autorizzati ad accedere ai dati che condividi con loro.
In caso di utilizzo non autorizzato del tuo account, sei invitato a segnalarlo tempestivamente.

3. Piani, Pagamenti e Recesso

Il servizio è offerto in diversi piani, descritti nella pagina Piani, con funzionalità e limiti differenti.
Gli importi dei piani a pagamento sono indicati al momento della sottoscrizione e i pagamenti sono gestiti tramite un fornitore di pagamenti terzo (Stripe).
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Piani; la disdetta ha effetto dal periodo di fatturazione successivo, salvo diversa indicazione al momento della sottoscrizione.
I dati inseriti restano accessibili per la durata del periodo già pagato anche dopo la disdetta.

4. Contenuti e Dati Inseriti dall'Utente

Tutti i dati che inserisci nel gestionale (anagrafiche clienti, lavori, importi, documenti) restano di tua proprietà. Il servizio li tratta esclusivamente per fornirti le funzionalità richieste, secondo quanto descritto nella Privacy Policy. Sei responsabile della correttezza e della liceità dei dati che inserisci, in particolare di quelli relativi a terzi (es. tuoi clienti).

5. Disponibilità e Limitazioni del Servizio

Il servizio viene fornito "così com'è" e ci impegniamo a mantenerlo disponibile e funzionante, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Sono possibili interruzioni programmate per manutenzione o aggiornamenti, di norma comunicate in anticipo quando possibile.

            I backup che effettuiamo servono al disaster recovery del servizio, non
            sostituiscono i tuoi obblighi di legge: ti invitiamo a scaricare e conservare
            copia dei documenti fiscali generati anche al di fuori del gestionale.
        

6. Conservazione Sostitutiva delle Fatture Elettroniche

Mastro genera e trasmette le fatture elettroniche in formato XML conforme alle specifiche FatturaPA, ma non effettua la conservazione sostitutiva a norma di cui agli artt. 43-44 del D.Lgs. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale) e al DM 17/06/2014. La conservazione sostitutiva è un processo distinto dal backup dei dati (richiede sigillo elettronico, marche temporali e un manuale di conservazione) ed è un obbligo di legge che ricade sul soggetto titolare della partita IVA, non sul fornitore del gestionale.

            L'Agenzia delle Entrate mette a disposizione gratuitamente un servizio di
            conservazione sostitutiva delle fatture elettroniche transitate per lo SDI:
            si attiva con l'adesione dall'area riservata del portale "Fatture e Corrispettivi"
            (Consultazione → Adesione al servizio di conservazione). In alternativa puoi
            rivolgerti a un conservatore accreditato AgID a pagamento. Verifica con il tuo
            commercialista quale soluzione è più adatta alla tua situazione.
        

7. Uso Corretto del Servizio

Utilizzando il servizio ti impegni a non:

Tentare di accedere a dati o account di altri utenti senza autorizzazione
Utilizzare il servizio per scopi illeciti o in violazione di normative applicabili
Compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma (es. tentativi di intrusione, sovraccarico deliberato)

8. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il servizio, inclusa la perdita di dati dovuta a cause non direttamente imputabili a noi. Resta ferma la responsabilità per dolo o colpa grave nei casi previsti dalla legge.

9. Cessazione del Servizio

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalla sezione Sicurezza del profilo, con conseguente cancellazione dei tuoi dati secondo quanto descritto nella Privacy Policy. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che violano i presenti Termini, previo avviso quando ragionevolmente possibile.

10. Legge Applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove applicabile.

11. Aggiornamenti

I presenti Termini di Servizio possono essere aggiornati periodicamente. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti registrati saranno informati tramite avviso nella piattaforma o via email.

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

📜 Termini di Servizio